尊重客戶，理解客戶，持續（xù）提供超（chāo）越客戶期望的產品與服務，做客戶們永遠的（de）夥伴。這是国产午夜三级一区二区三一直堅持和倡導的服（fú）務理念。

　　一、每走一（yī）步，首先想到的是顧客在企業由賣方市場轉變為買方市場後，消費者的消（xiāo）費觀念產生了（le）變化。麵對眾多的商品(或服務（wù）)，消費者更樂於接受質量好的商品(或服務)。這裏的質量不僅僅指產品（pǐn）的內在質量，還包括產品的包（bāo）裝質量、服務質量等一係列因素。因此必須全麵地滿足消費者的需求。應站在（zài）顧客（kè）(或消費者)的立場，而不是站在公司的立場上（shàng）去研（yán）究、設計和改（gǎi）進服務。

　　1.完善服務係統（tǒng），加強售前、售（shòu）中、售後（hòu）服務，對顧客在使用商品中出現的各種問題及時幫助解決，使顧客感到極大方便。

　　2.高度重視顧客意見，讓客戶參與決策，把處理客（kè）戶的意見作為使（shǐ）顧（gù）客滿意的重（chóng）要一環。千方百（bǎi）計留住已有顧客。

　　3.建立一切（qiē）以顧客為中心的機（jī）製（zhì）。其中各個機構的設立、服務流程的變革等等，都要以顧客需求為中心，對顧客（kè）意見建立快速反應機製。

　　1.顧客是商品的購買者（zhě），不（bú）是麻煩製造者（zhě）;

　　2.顧客最了解自己的需求、愛好，這恰恰是企業需要搜集（jí）的（de）信息;

　　3.由於顧客有“天然一致（zhì）性”，同一顧客爭吵就是同（tóng）所有顧客爭吵。

　　顧客滿意的三要素

　　1.商品滿（mǎn）意：指顧客對商品品（pǐn）質的滿意。

　　2.服務滿意：指顧客對所購商品售前、售中、售後服（fú）務的一種肯定態度。無論商品多麽完善（shàn），價格多麽合理（lǐ），當它見諸於市場時，都必須依賴服務。

　　3.企業形象滿意：指社會公眾對企業綜合（hé）實力和總體（tǐ）印象的肯定（dìng）評價。